디지털 콘텐츠 플랫폼 - Media2.0 :: 상상력의 반대

오늘 서울 디지털 포럼을 시작했는데 주제가 상상력이다. 상상력의 반대는 무엇인까? 한계가 아닐까? 이 글의 주요 내용은 스스로 울타리를 쳐 놓은 한계에 대한 이야기다. 우주로 세계로 가자는 이야기는 아니지만 한계를 치기 시작할 때 할 수 있는 일이 무엇일까? 재미없이 딱딱한, 하지만 늘 바쁜 일상이 아닐까?

아래 글은 스스로 만들어 놓은 한계/울타리 속에서 얼마나 '힘들어하는지/했는지/하고있는지'에 대한 기록이다. 2007년 10월 미국 UCLA에서 디지털 엔터테인먼트 산업 관련 교육을 받고 귀국한 뒤 11월 6일에 그간의 감상을 정리한 글이다. 벌써 6개월이 지났지만 글이 담고 있는 내용은 유효하다. PC에 너무 오래 쳐박어둔 것 같다.

온라인 트랜드

1.1 2006년 YouTube 중심으로 진행된 동영상 관련 서비스와 최근 떠오르는 신예인 Facebook임

1.2 YouTube의 미래와 전통 미디어의 대응

1.2.1 YouTube의 경우 미국 내 전통미디어(ABC, CBS, NBC) 등의 대응으로 장기적으로 서비스 사업자 중 하나로 될 가능성이 있으며, 다만 구글검색과 YouTube의 손쉬운 동영상 서비스 방식이 결합하여 웹 상에서 ‘도구(tool)’이 되어 생존/발전할 가능성이 있음

1.2.2 YouTube 내의 불법 콘텐츠에 대해서 미국 내에서 서로 다른 견해가 존재하는 것으로 보이나, YouTube 내에도 한국에서와 같이 많은 양(추측컨데 50% 이상)의 불법 콘텐츠가 존재함

1.2.3 YouTube의 성공은 서비스의 단순성, 편리성과 함께 Social Network을 이용(이메일 링크제공, 퍼가기 등)할 수 있다는 것과 함께 미국 내에서 Broadband 가입자의 큰 폭 증가와 관계있음

1.2.4 전통미디어의 대응 중 ABC의 정책, 서비스를 주목할 필요가 있으며, NBC와 CBS가 시작하는 HuLu.com을 지켜봐야 함

1.3 떠오르는 신예 Facebook.com과 개방형 플랫폼

1.3.1 Facebook은 Myspace.com과 같은 Social Network 기반 서비스를 제공하나, 중등생 정도를 대상으로 하는 동아리 서비스 정도였음

1.3.2 Facebook가 시스템 소스를 오픈하면서 어려 종류의 위젯서비스와 결합되면서 가입자가 월100만명씩 증가하고, Google은 10조원(YouTube의 경우 약1.5조)에 매각을 요청했지만 거절함

1.3.3 현재 2,400만명의 가입자로 Myspace.com의 6,400만명을 따라 잡는 것은 시간문제가고 보고 있음

1.4 온라인 트랜드에서의 교훈

1.4.1 NeTV와 같은 SBS.CO.KR 내의 서비스를 보다 쉽고, 편리하게 진화시키고, 이용자들의 Social Network을 타고 콘텐츠가 자유롭게 이동할 수 있도록 시스템과 서비스를 정비해야 함

1.4.2 전통 미디어는 AD와 함께 화질, 우수한 콘텐츠를 이용하여 YouTube와 같은 동영상서비스 업체에 대한 상대적 우위를 점할 수 있으며, 이를 위한 User Interface, User Experience에 관심을 둬야 함

1.4.3 Facebook의 사례를 보면 온라인에서의 1위란 긴 호흡으로 보면 ‘한 여름 밤의 꿈’일 가능성이 높다는 보여주며, 서비스 이용자의 변화에 맞춰 SBS.CO.KR의 서비스와 시스템을 얼마나 개방하고, SBS.CO.KR 자체가 웹의 환경이 될 수 있도록 진화해 나가야 함 (Digitlal Content Platform Sevice 전략, UMC 등이 이곳에 속함)

아마존닷컴 사례가 주는 교훈

2.1 Amazon의 성공요인은 원칙에 대한 중시, 이것의 실현을 위한 지속적인 노력과 광범위한 파트너십의 구축에 있음

2.1.1 지속적인 서비스 개선/개발을 통해 고객에게 더 좋은 것을 주겠다는 단일한 방침

2.1.2 Amazon의 지속적인 공정개선은 전통적으로 제조업체가 추구하던 운영합리화인데 이것을 온라인서비스에 접목했으며, 기획과 꾸준한 관련 기술개발을 추진함

2.1.3 Amazon은 소규모의 독립출판사, 독립자가들이 온라인을 통해 책을 판매할 수 있도록 서비스를 제공함 (Amazon에서 발견된 long tail 법칙이 만들어질 수 있었던 근거가 됨)

2.1.4 경쟁 Rtailer들이 아마존에서 가격을 비교하도록 허용함으로써 내부적인 경쟁력 역량을 강화함

2.2 Amazon 사례에서 얻는 교훈

2.2.1 SBS.CO.KR 내의 서비스에서 모든 임직원이 지속적인 공정개선을 위한 관심과 노력, 이것을 지원해줄 수 있는 조직적 정비가 요구됨 (예를 들면, 지속적 개발지원을 위한 조직 변경 등)

2.2.2 디지털콘텐츠 유통환경에서 SBS 콘텐츠 이외의 중소 콘텐츠 제작업체들과의 협력모델을 만들고, 이를 통해 서비스의 질적 변화를 이끌 수 있도록 해야함 (방송사닷컴으로서의 한계를 말할 것이 아니라 방송사닷컴의 풍부한 경험과 자산을 활용하여 장기적으로 콘텐츠 유통에 있어 파트너십을 확립해야 함)

우리 사고의 한계에 대한 자성

3.1 지금까지 방송사닷컴으로서 SBS.CO.KR의 한계만을 이야기해왔는데 관점의 변경이 필요함

3.2 미국행 비행기에서 <미디어 삼국지>와 비트겐슈타인의 <철학적 탐구>를 읽었는데, SBS 자체도 우리처럼 방송사의 한계를 말하고 ‘통합 뉴스룸’과 대규모의 투자 병행과 같이 다른 전통미디어들이 접근방식하는 방식으로 문제를 풀려고 하고 있으며, 이렇게 해결방식을 한정 지어 생각하는 잘못을 우리도 똑같이 범하고 있었음

3.3 하지만, 비트겐슈타인은 어떤 규칙은 훈련받은 결과이며 유한(한계) 속에 무한이 있음을 논증하고 있는데, 1, 2, 3, 4, 5 뒤에 오는 숫자가 6일 수도 있으며, 다시 1~5까지 반복이거나 2, 3, 4. 5, 1과 같은 것일 수도 있음을 지적하며 무한한 규칙을 가능성에 대해 이야기 하고 있음

3.4 지금까지 우리 스스로가 방송사닷컴/SBS.CO.KR이라는 한계/울타리를 쳐놓고, 이를 기반으로 모든 것을 살펴본 것으로 생각되며, 우리 스스로가 이런 조건들이 한계가 아니고 무한한 가능성이라고 이야기해야 함

3.5 또한, 국내에서 SBS가 가진 강력한 브랜드를 통해 SBS라는 브랜드가 한계가 아닌 이런 가능성을 키워줄 수 있는 자산임을 깨닫게 되었으며, 브랜드에 대해 좀 더 깊게 생각하고 전략적으로 배치해야 할 필요성이 있음 (우리는 너무 이 가치를 너무 폄하해왔다고 생각됨)

평가와 전망

4.1 SBS.CO.KR이 온라인 트랜드에 맞춰 나가고 있으나 지속적인 공정관리를 통한 개선에는 어려움을 겪고 있으며 이에 대한 구성원 모두의 인식과 해결노력, 조직적 뒷받침이 필요함

4.2 SBS라는 강력한 브랜드, 콘텐츠를 기반으로 이용자에게 편리한 개방형 플랫폼으로 변신하면 우리는 언제든지 방송사닷컴 중에 1등을 넘어, 미디어닷컴, 차별화된 미디어 포털이 될 수 있으며 이것을 위해서는 스스로 한계를 긋고 생각하는 틀에서 벗어나야 함

→ 지금 생각하니 이것은 부당전제의 오류일 수 있다. 개방형 플랫폼이 차별화와 성공의 필요충분조건일 수는 없다. 여러 개의 길 중 하나의 선택가능한 길일 뿐이다. 적어도 내부에서 하나 이상의 성공사례가 나와야 한다. 모든 논쟁을 잠재우는 것은 바뀌어진 현실을 보여줘야 한다. 서로 다른 전제 위에서 이야기하는 것은 힘든 일이다.

무수히 많은 잠재성을 갖고 있는 상황, 대립되는 의견이 존재하는 상황 에서는 ... 또, 대립되는 의견과 상황인식의 이유를 알고 이것에 동의하면서 (상대방이 당장 도대체 이해 못 할) 다른 선택을 한다면 ... 그런데 자신은 그 다른 선택 안에 상대의 대립되는 상황인식과 해결방향까지도 안고(내재하고) 있다고 생각한다면 ... 이것을 설명하거나 설득하기가 힘에 버겁다면 말보다 행동/성과가 필요할 때가 있다. 사고의 한계를 벗어나는 가장 좋은 방법은 한계를 넘어선 것을 눈 앞에서 보여주는 것이다.

그런데 사람들이 전체가 아닌 부분적 성과로 성에 차지않고 이것을 인정하기 어렵다면 .. 다람쥐 체바퀴 돌듯 돌면 시간이 가고 사람이 지쳐가고, 서로 멀어지고 ... 이제 다시 조직의 한계에 대해 이야기하기 시작한다. 하지만 한계는 여전히 우리가 넘어서기 위해 있는 것이다. (2008.5.8)

4.3 온라인 트랜드와 디지털콘텐츠플랫폼 사업은 서로 배치되지 않으며 상호협력적인 모델을 만들어야 하는 장기과제이며 이를 이루었을 때, 우리가 훨씬 위대해 질 수 있다는 확신을 갖고 미래에 대처해야 함

교육내용 정리

5.1 미국 엔터테인먼트산업 Overview

오늘(10월29일, 미국 LA)부터 일주일간 UCLA에서 엔터테인먼트산업 관련 교육을 받는다. 그 교육내용을 정리하겠다. 오늘은 <엔터테인먼트산업 트랜드 Overview>를 하였다. 영화산업을 중심으로 하여, 극장 이외의 다른..

5.2 USA Digital Content Trends

트랜드를 말하기 전에 몇가지 사이트를 아는지 질문했는데 Napster, Myspace, Facebook 등이다. 미국에서 기술의 진보가 늦은 이유는 낡은 인프라 - 아마 전보를 치던 1880년대(?)부터 구축된 인프라를 사용-..

5.3 [기고] 유튜브의 미래 – 살아남을 것인가, 사라질 것인가

이글은 news.sbs.co.kr에 실렸다. 지난 월요일(10.29)부터 UCLA 익스텐..

5.4 세컨드 라이프의 문제점

Immersive Environments는 몰입형 환경이라고 해야하나, 가상현실, 3D게임, Second Life 정도로 이해할 수 있다. 엔터테인먼트가 아닌 산업계에서 쓰는 부분에 호기심이 갔는데 강의 도중 강의 성격이 KIPA가 사전에 요청한 것과 다르다고 하여 온라인 게임과..

5.5 미국과 한국의 게임의 수익모델이 다른 이유