NBC 2008년 베이징 올림픽 사례 - 스포츠 이벤트 기반 온라인 사업 검토 ①과 함께 비교 대상으로 CBS March Madness를 골랐다. 전체 미디어플랫폼이 아닌 단순히 온라인에서만 비교하면 NBC보다 CBS가 나았다고 생각된다. 하지만 이런 단순 비교는 곤란하며 콘텐츠의 종류, 주요 이용자 등을 고려하여 전체적으로 판단할 필요가 있다.

다만 NBC 사례를 분석하기 전에 말했듯이 이런 환경을 고려하면서 서로 세운 "활동체계"가 다른 것은 명확한 듯 하다. 결과는 콘텐츠 내용(특성), 이용자 등과 함께 이 사업을 이끌어가는 조직의 활동체계에 달려있다.  이 글 아래에 있는 "NBC, CBS 온라인 서비스 사례분석이 보여주는 교훈" 부분이 NBC와 CBS 사례를 비교 분석한 결론 부분이다. 이 글은 2008년 8월 올림픽이 끝나고 바로 작성했다.

CBS의 NCAA’s March Madness Basketball tournament Game

• NCAA (National Collegiate Athletic Association, 전미대학체육협회) 주최하는 대학간 농구대회로 1939년부터 시작됨
• CBS는 11년(2004~2014) 인터넷을 포함한 방송권을 $6Billion에 확보

• ‘골수팬(loyal fans)’을 확보하고 있는 팀과 확보하고 있지 안은 팀에 따라 시청률이 크게 영향을 받음
• 골수팬이 없는 팀이 토너먼트 위로 올라갈수록 위험이 커짐

CBS March Madness 온라인 서비스 전략

• 적극적 온라인 서비스를 통한 공헌이익의 확대를 통해 투자위험을 줄임
• Online Ad Revenue의 증가 고려
• TV를 시청하지 못하는 동문 등 사회생활을 하는 Office User를 고려
• TV 중계가 안된 메이저 게임에 대해서도 온라인 편성, 콘텐츠 이용자 외연 확대
• 토머넌트의 첫 56게임을 동영상 뷰어(MMOD Player)와 결합된 Live Audio로 중계
• Big Game이 아닌 경기에 대해서도 Media Mix를 통해 온라인 서비스와 결합
• 라디오 방송과 인터넷 스트리밍 서비스를 함께 이용
• 인터넷 환경에 맞는 서비스 정책을 수립하고 이를 실천
• 회원 등록절차 없이 VOD를 Youtube, Facebook, ESPN, Yahoo 등의 외부 사이트로 퍼갈 수 있도록 함
• 4,800,000명의 순이용자(unique visitor)가 500만 시간 이상 이용
• 200개 이상의 사이트와 결합
• 외부로 퍼간 모든 VOD에 Ad를 게재함

• Online Service에 대한 CBS의 적극성
• BOSS 버튼
• 회사에서 MMOD Player로 온라인 접속을 막을 때 회피하는 법

"경기를 보다가 뷰어에 있는 BOSS 버튼을 누르면 먼저 소리가 죽고(sound off) 뷰어가 사라지면서 숫자가 들어있는 엑셀 시트가 뜬다. BOSS가 일하는지 지켜보러 왔을 때 완벽하게 대처할 수 있도록 해준다.
또, CBS는 회사에 있는 이용자들이 IP차단 등으로 서비스를 이용할 수 없게 되는 것을 고려하여 IP차단을 우회하여 접속할 수 있는 방법 등을 자사 홈페이지에서 자세하게 알려줬다.
아마 한국에서 이런 이런 일이 있었다면 '상업성, 공익성' 운운하면서 여론재판이 일어났을 것이다. 막고, 감시하는 사람은 막고 감시하고, 이를 뚫으려는 사람은 열심 뚫을 방법을 찾는 ... '자본주의적 비효율성'이 자본주의를 발전시킨다."

NBC, CBS 온라인 서비스 사례분석이 보여주는 교훈

• TV와 PC, Mobile 등의 뉴미디어 간 실제 Cannibalization이 일어나지 않는다 하더라도 광고주와 조직 내 관련부서를 설득하거나, 뉴미디어사업 분야에 독자적인 판단기회를 주어야 새로운 기회를 만들 수 있음
• 인터넷 상에서 붐을 일으키기 위해서는 해당 환경에 맞도록 개방형 전략 수립하고 이에 따른 사업모델을 구축해야 함
• TV와 Internet 기반 Media 간의 적절한 Media Mix 전략이 필요하며, 이를 통해 콘텐츠 활용도를 극대화 해야 함
• Internet 및 방송 권리 확보 비용을 고려하면 콘텐츠를 Delivery하는 비용은 낮음
• 야후와 같은 비권리자의 ‘매복마케팅’에 대비하여 Video 이외의 기사 등을 추가적으로 확대해야 함
• 사진, 텍스트 기사는 ‘짧은 시간 점유’을 요구하지만, Video는 ‘장시간 점유’를 요구함
• 스포츠 이벤트 시기 포털 이외의 뉴스 미디어 사업자와 제휴를 통한 추가적인 콘텐츠 확보 모델을 마련해야 함
• 스포츠 기반 온라인 서비스에서 매출 및 트래픽으로 성공하기 위해서는 이에 대한 경험 축적과 영업, 제휴 등에서 지속적 준비과정이 요구됨
• 사이트 및 콘텐츠 구성 단계부터 스폰서십의 요구 반영, 또는 구성된 사이트 및 콘텐츠를 광고주에게 팔기 위한 과정이 결합되어야 하며, 이를 위한 지속적 관계유지가 필요

우리는 NBC와 CBS의 사례를 연구하면서 구체적 활동방향(전략)이 빠져 있어 '앙상하지만' 조직적/시계열적으로 이런 활동모델을 검토할 수 있다. 아래 그림에 있는 기간은 '충분한' 시간을 확보하여야 한다는 정도로 이해하여야 한다.

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